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以服务提升为中心推动高质量发展打造群众满意综合服务保障能力

2026-02-07

文章摘要:以服务提升为中心推动高质量发展,是新时代背景下顺应人民对美好生活新期待的必然选择,也是提升治理效能、增强发展动能、夯实社会根基的重要路径。服务既是连接政府与群众的桥梁,也是衡量发展质量和治理水平的重要标尺。围绕打造群众满意的综合服务保障能力,必须坚持以人民为中心的发展思想,把服务理念贯穿于经济社会发展的全过程、各领域、各环节,通过制度完善、机制创新、能力提升和协同共建,不断增强服务的系统性、精准性和可持续性。本文从服务理念引领、服务体系完善、服务能力提升和服务协同共建四个方面,系统阐述以服务提升推动高质量发展的内在逻辑和实践路径,力求通过多维度、深层次的分析,展现服务提升在满足群众需求、激发社会活力、促进公平正义和实现长远发展中的关键作用,为全面打造群众满意的综合服务保障能力提供思路和借鉴。

一、坚持服务理念引领

以服务提升推动高质量发展,首先要在理念层面实现深刻转变。服务理念是行动的先导,只有牢固树立以人民为中心的发展思想,才能确保各项工作始终围绕群众需求展开,把“为了谁、依靠谁、成果由谁共享”这一根本问题落到实处。

在实践中,坚持服务理念引领,就是要把群众满意作为衡量工作成效的重要标准。通过持续倾听群众呼声、回应群众关切,把群众的“需求清单”转化为服务的“责任清单”,让服务从被动供给向主动作为转变,从“有没有”向“好不好”升级。

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同时,服务理念引领还体现在对发展方式的再认识上。高质量发展不仅是速度和规模的提升,更是质量、效率和公平的统一。通过强化服务意识,把服务作为优化营商环境、改善公共治理和提升社会文明程度的重要抓手,为高质量发展注入持久动力。

二、健全完善服务体系

打造群众满意的综合服务保障能力,关键在于构建系统完备、运行高效的服务体系。服务体系是否健全,直接关系到服务供给的覆盖面、可及性和公平性,也是检验治理能力现代化水平的重要方面。

在完善服务体系过程中,要注重顶层设计与基层实践相结合。通过科学规划服务布局,统筹城乡、区域和不同群体需求,推动基本公共服务均等化,逐步缩小服务差距,让发展成果更多更公平地惠及全体人民。

此外,还要强化制度保障和流程优化。通过整合资源、简化程序、优化流程,打破部门壁垒和信息孤岛,推动服务事项“一站式”“一体化”办理,不断提升服务体系的整体效能和运行效率。

三、持续提升服务能力

服务能力是综合服务保障能力的核心支撑。只有不断提升服务主体的专业能力、执行能力和创新能力,才能确保各项服务举措落地见效,真正转化为群众可感可及的获得感。

提升服务能力,首先要加强队伍建设。通过系统培训、实践锻炼和激励机制,全面提升服务人员的业务水平、服务意识和责任担当,使其既懂政策、精业务,又善沟通、会服务,成为连接政策与群众的“关键纽带”。

同时,要注重运用现代技术手段赋能服务能力提升。通过数字化、信息化和智能化建设,推动服务方式创新,提升服务精准度和响应速度,以科技赋能实现服务效能的整体跃升。

四、推动服务协同共建

综合服务保障能力的提升,离不开多方主体的协同参与。政府、市场、社会和群众都是服务体系的重要组成部分,只有形成协同共建、共治共享的良好格局,才能不断释放服务提升的综合效应。

以服务提升为中心推动高质量发展打造群众满意综合服务保障能力

在推动服务协同共建过程中,要充分发挥政府的引导和统筹作用,积极引入社会力量参与服务供给,通过政府购买服务、社会组织参与等方式,拓宽服务渠道,丰富服务内容,提升服务质量。

同时,还要激发群众参与服务建设的积极性和主动性。通过完善参与机制、畅通反馈渠道,引导群众从“服务对象”转变为“服务参与者”和“服务监督者”,在共建共享中不断提升服务的针对性和实效性。

总结:

总体来看,以服务提升为中心推动高质量发展,是一项系统性、长期性的战略任务。通过坚持服务理念引领、健全完善服务体系、持续提升服务能力和推动服务协同共建,可以不断夯实综合服务保障能力,为经济社会高质量发展提供坚实支撑。

面向未来,只有始终把群众满意作为根本追求,把服务提升融入发展全局,持续深化改革创新,才能在不断满足人民对美好生活向往的过程中,实现发展质量更高、治理效能更优、社会基础更稳的良性循环,真正走出一条以服务提升引领高质量发展的新路径。

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